Le coût des frais de port est un vrai sujet dans l’e-commerce. On voit ressurgir de temps en temps des articles, des discussions et des débats sur ce thème et ce dans tous les pays, ce n’est donc pas un problème régional. Il n’y a bien sûr pas de solution miracle sur le traitement de ces frais de port et il faut bien garder à l’esprit que dans la vente en ligne il y a toujours quelqu’un qui paye et le transporteur lui facture. On peut donc discuter sur le positionnement du curseur entre le marchand et le client sur le partage des coûts, en fonction du domaine, des produits, des marges et de la concurrence les approchent peuvent être très différentes.

Mais un des cas intéressant qui se présente de temps en temps est le cas des traitements SAV.

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