Vous recevez probablement, comme moi, des lettres d’information (les fameuses newsletter) de tout genre en provenance de sites d’information, de site marchand, de sites professionnels, d’associations…  Certaines sont légitimes, d’autres moins, il est parfois possible de se désinscrire simplement, parfois c’est un peu plus compliqué voir pratiquement impossible. Nous avons à vivre avec, cela fait parti du paysage du l’Internet d’aujourd’hui et je ne vois pas pourquoi cela disparaîtrait.

Lire la suite »

Le coût des frais de port est un vrai sujet dans l’e-commerce. On voit ressurgir de temps en temps des articles, des discussions et des débats sur ce thème et ce dans tous les pays, ce n’est donc pas un problème régional. Il n’y a bien sûr pas de solution miracle sur le traitement de ces frais de port et il faut bien garder à l’esprit que dans la vente en ligne il y a toujours quelqu’un qui paye et le transporteur lui facture. On peut donc discuter sur le positionnement du curseur entre le marchand et le client sur le partage des coûts, en fonction du domaine, des produits, des marges et de la concurrence les approchent peuvent être très différentes.

Mais un des cas intéressant qui se présente de temps en temps est le cas des traitements SAV.

Lire la suite »

L’e-commerce est une aventure passionnante. Les lignes bougent, il n’y a pas encore de vrais standards, tout le monde invente, tente, innove, change de cap. Il y a donc de la place pour des nouveaux entrants et il parraît que le secteur est porteur.

Mais avant de se lancer, si l’e-commerce n’est pas dans le prolongement de votre activité actuelle, il faut être conscient de quelques réalités.

Lire la suite »

Je croise de plus en plus de publicité non ciblée sur les sites d’e-commerce, suis-je complètement à côté de la plaque ou le mélange des genres vous paraît-il aussi déplacé qu’à moi ?

Lire la suite »

3Dsecure est une solution permettant aux organismes porteur des cartes bancaires (votre banque donc lorsque vous faites un achat) d’effectuer un contrôle supplémentaire avant d’autoriser votre achat sur Internet. Cette vérification passe au préalable par une authentification du porteur de la carte, pour l’instant assez faible (date de naissance, code, question/réponse) mais qui pourra à l’avenir être bien plus forte (carte à puce, code…).

On a beaucoup parlé en fin d’année 2008 de la mise en place puisque la date du 1^er Octobre 2008 sonnait l’obligation du support de la technologie entre la banque du site e-commerce (ou le système de paiement) et la banque du porteur. Au fur et à mesure, les petits sites e-commerce sont passés sur cette solution qui leur permet entre autre d’être mieux garanti dans leurs paiements, mais nous attendons encore, à cette date, l’arrivée des gros sites qui représentent la plus grosse part des échanges (un Fnac, voyages-scnf…).

Lire la suite »