Coliposte propose, pour le suivi des colis Colissimo, une interface de suivi par Internet, un simple navigateur suffit.
Alors que ce site fonctionnait pas trop mal et sur lequel la consultation pouvait être automatisée à des fins de suivi logistique, il a été décidé d’effectuer un changement radical : les informations de suivi seraient désormais présentées sous format graphique et non plus texte.

Vous allez me dire que le graphique c’est plus sympathique, dans l’absolu je suis plutôt favorable à ce genre d’approche lorsqu’elle apporte un confort à l’utilisateur ou des fonctionnalités difficiles voir impossibles à rendre avec du texte seul. Or ici ce n’est pas le cas. Les informations présentées auparavant sous la forme textuelle sont désormais dans des images représentant le texte.

Quelqu’un s’est donc cassé la tête à convertir du texte en image, à les créer à la volée et à les rendre plus difficilement lisible pour les humains et très difficiles à lire pour les machines. Je ne parle même pas des personnes ayant des difficultés à lire et utilisant les outils de conversion sonore des textes présents dans les pages, pour ceux-ci pas de suivi des colis.

Je me suis posé la question de l’intérêt et ne l’est pas encore décelé. Donc ma question du jour : “à quoi cela sert-il ?”

Pour ce qui est de l’analyse automatique, fort heureusement le code est mal écrit et des effet de bords permettent encore d’effectuer l’analyse par un robot, nous continuons donc à ouvrir des incidents pour tous les colis arrivant en retard et donc à se faire rembourser. Si c’était l’objectif, il aurait fallu travailler un peu plus.